Términos del servicio

1. Identificación del proveedor

HazTuCita es un servicio de software como servicio de agendamiento de citas y recordatorios, operado por Integra Estrategia Humana SPA, RUT 78.373.709-4, con domicilio en Del Pucara 050, Oficina 710, Don Octavio, Machalí, Región de O'Higgins, Chile. El canal oficial de contacto es contacto@integraestrategia.com.

2. Objeto y definiciones

Estos Términos regulan la contratación y uso de HazTuCita por profesionales independientes y pequeños negocios de servicios para administrar agendas, disponibilidad, reservas y comunicaciones relacionadas.

• Negocio o Cliente: persona natural o jurídica que contrata una suscripción.
• Cliente final: persona que realiza una reserva con el Negocio mediante la plataforma.
• Profesional: persona habilitada dentro de la cuenta del Negocio para atender reservas, sujeta al límite del plan contratado.

3. Aceptación del contrato

El contrato se entiende celebrado cuando el Negocio acepta expresamente estos Términos, la Política de Privacidad, las condiciones comerciales, la renovación automática, la activación inmediata del servicio y la exclusión del derecho a retracto, antes de ser derivado a Flow.

Una vez activada la suscripción, HazTuCita enviará una confirmación escrita con las condiciones comerciales contratadas y enlaces permanentes para consultar los Términos del Servicio y la Política de Privacidad aceptados. La sola visita al sitio o revisión de los planes no genera obligación de contratar.

4. Planes y precios

Los precios se muestran en pesos chilenos y el total incluye IVA.

El plan Crecimiento se muestra con fines informativos y no está disponible para contratación directa hasta que HazTuCita anuncie su habilitación.

5. Forma de pago

Los pagos recurrentes son procesados mediante Flow. HazTuCita no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas. La suscripción se activa únicamente después de la confirmación del proveedor de pagos.

6. Renovación automática y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período mensual o anual conforme a las condiciones aceptadas.
• El Negocio puede cancelar la próxima renovación desde Configuración. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado y el servicio permanece activo hasta esa fecha.
• Si se procesa un cobro pese a una cancelación confirmada oportunamente antes de la renovación, HazTuCita revisará y, cuando corresponda, reembolsará dicho cobro.
• HazTuCita podrá enviar recordatorios de renovación como comunicación informativa adicional. La ausencia del recordatorio no modifica la periodicidad, el precio ni la fecha de renovación informados al contratar.

7. Cambios de plan

Los cambios a un plan superior pueden aplicarse durante el ciclo vigente. Flow calcula el ajuste proporcional y HazTuCita muestra una previsualización trazable antes de solicitar la aceptación expresa. El cambio solo se hace efectivo después de la confirmación de Flow.

Los cambios a un plan de menor capacidad o desde una modalidad anual a una mensual no se ejecutan ni programan durante un ciclo vigente. El Negocio deberá cancelar la renovación del plan actual, esperar el término del período contratado, cumplir previamente los límites del plan que desea contratar y efectuar una nueva contratación cuando la suscripción anterior haya finalizado.

No existe devolución ni crédito proporcional por un plan inferior. HazTuCita no desactiva profesionales ni elimina información automáticamente para cumplir límites. El Negocio debe resolver las reservas futuras antes de desactivar profesionales.

8. Inicio inmediato y exclusión del retracto

Al contratar, el Negocio solicita la activación inmediata de HazTuCita. Para las suscripciones pagadas se excluye expresamente el derecho a retracto aplicable a la contratación electrónica de servicios. Esta exclusión se informa de forma destacada antes de la suscripción y del pago, y requiere aceptación expresa.

La exclusión del retracto no impide cancelar renovaciones futuras conforme a la sección 6 ni ejercer otros derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.

9. Evidencia contractual

HazTuCita registra de forma minimizada las versiones aceptadas de los documentos, plan, precio neto, IVA, total, periodicidad, límite, renovación automática, activación inmediata, exclusión del retracto, fecha y usuario que aceptó.

Esta evidencia no incluye el número completo de tarjeta, CVV, tokens de Flow, dirección IP, huella del dispositivo, credenciales ni respuestas completas del proveedor de pagos.

10. Obligaciones del Negocio

• Entregar información correcta y mantener sus credenciales protegidas.
• Utilizar la plataforma conforme a la ley y respetar los límites del plan.
• Administrar correctamente sus servicios, precios, disponibilidad, profesionales y comunicaciones.
• Contar con las bases jurídicas y consentimientos que correspondan para tratar datos de clientes finales.
• No utilizar HazTuCita para fines ilícitos, abusivos o que afecten derechos de terceros.

11. Funcionamiento y responsabilidad

HazTuCita presta el servicio con diligencia y medidas técnicas razonables. No garantiza disponibilidad ininterrumpida y puede realizar mantenciones o enfrentar interrupciones de proveedores externos. En la medida permitida por la ley, HazTuCita no responde por daños indirectos derivados de hechos ajenos a su control razonable.

HazTuCita proporciona la infraestructura tecnológica. El Negocio es responsable de los servicios que ofrece, los precios que publica, la atención de las reservas y las comunicaciones con sus clientes finales.

12. Protección de datos y Anexo de Tratamiento

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de clientes finales y reservas que el Negocio administra, HazTuCita actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Negocio.

El Anexo de Tratamiento de Datos forma parte integrante de estos Términos y se entiende aceptado junto con ellos. El Anexo regula las obligaciones aplicables al tratamiento que HazTuCita realiza como encargado por cuenta del Negocio.

13. Suspensión, término y conservación

HazTuCita puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, uso ilícito o impago reiterado, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan. La cancelación de la renovación no elimina automáticamente las reservas ni los datos. La conservación y eliminación se regirán por la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.

14. Propiedad intelectual

HazTuCita, su software, diseño y componentes son propiedad de Integra Estrategia Humana SPA o de sus licenciantes. La suscripción concede únicamente un derecho limitado de acceso y uso durante su vigencia.

15. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con antelación razonable. La versión aceptada en cada contratación, renovación o cambio de plan podrá conservarse como evidencia contractual.

16. Legislación y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a las reglas generales aplicables. Para consultas, escribe a contacto@integraestrategia.com.